一、受理范围

(1)提供便民服务,为群众提供政府信息、政策法规、办事指南咨询等服务。

(2)受理群众诉求,受理群众反映的非紧急救助性质的政务服务公共服务事项,通过转办、协调、督办等方式解决群众诉求,为公众提供服务和帮助。

(3)接受群众监督,接受群众对部门、公共服务行业的工作作风、服务水平、服务效能、职能履行等情况的监督、投诉、意见、建议。

(4)服务决策、收集、整理社情民意和社会动态,进行社情舆情综合分析,为县委、县政府决策提供信息参考和依据。

(5)开展民意调查,对涉及民生的重大政策、重点项目进行民意调查,问政于民、问计于民、问需于民,增强决策的民意基础。

二、不受理范围

(1)涉及非巴东县行政管辖权范围的事项。

(2)涉及军队、武警管辖的事项和110、119、120等紧急类事项。

(3)涉及已进入司法诉讼程序、仲裁程序、行政复议的事项。

(4)涉及国家机密、商业机密、个人隐私等事项。

(5)涉及违反法律法规、社会公德和纪检监察规定事项。

(6)反映的内容不具体,无法办理和答复的事项。